Саранск, как восточный базар…
— Александр Васильевич, давайте начнем с самого начала. Когда появилось ваше агентство?
— «Ризолит» был зарегистрирован в 2003 году.
— Другими словами, на рынке недвижимости Саранска «Ризолит» присутствует уже около пяти лет. Этого вполне достаточно, чтобы составить свое собственное мнение о том, что он собой представляет. Как вы считаете, можно его назвать цивилизованным?
— Нет, на сегодняшний день он нецивилизованный. Абсолютно! Причин много. Одной из главных я считаю то, что на этом рынке слишком много агентств и каждое старается работать само по себе, не считаясь ни с кем – ни с клиентами, ни с коллегами по цеху. Не скажу, что он живет «по законам джунглей» буквально, но по очень близким к ним законам. Предпринимались попытки как-то упорядочить работу деятельность тех, кто профессионально работает с недвижимостью. В частности, была создана Мордовская республиканская ассоциация риэлторов. До недавнего времени «Ризолит» также входил в это объединение. Однако год спустя стало ясно, что ассоциация не оправдала тех желаний и чаяний, которые мы с ней связывали. Лично мне виделось, что она должна служить тому, чтобы как раз вести нас к цивилизованному рынку, то есть придерживаться в своей работе определенных правил и условий, специфической профессиональной этики. Выражаясь очень мягко, это устроило далеко не всех игроков на рынке. Достаточно сказать, что в ассоциацию вошло всего семь агентств, включая наше, тогда как в Саранске их не менее полутора сотен – только тех, которые достаточно упорно заявляют о своем существовании, не считая еще нескольких десятков «однодневок».
— Не многовато ли риэлторов для относительно небольшого города! Откуда они берутся, и как можно оценить уровень их профессионализма?
— Да, и полтораста – это только по самым скромным подсчетам. При более детальном подходе их численность может «зашкаливать» и за двести. Другое дело, что уровень профессионализма подавляющего большинства оставляет желать лучшего. Серьезные и хорошо себя зарекомендовавшие агентства едва ли составят и десятую часть от этого количества. Но именно на их долю приходится до девяти десятых всех совершаемых в городе сделок с недвижимостью! Это волне красноречиво говорит об уровне профессионализма остальной риэлторов или, точнее, — тех, кто себя таковыми считает. К сожалению, этот бизнес привлекает огромное число совершенно случайных людей. Дело даже не в том, что в Саранске сейчас нет учебных заведений или хотя бы постоянно действующих курсов, готовящих специалистов в этой сфере. Например, я сам в свое время окончил факультет СИС нашего университета, потом прошел подготовку по «Президентской программе подготовки управленческих кадров», которая, кстати, очень многое мне дала в плане налаживания личных контактов, но какого-то профильного образования риэлтора или «менеджера по продажам недвижимости» у меня нет, есть жизненный опыт и желание совершенствоваться. Мы все учились по-немногу: методом проб и ошибок, на своем собственном опыте, перенимая полезный опыт других. Проблема же в менталитете: многие по-прежнему настроены «сделать деньги и убежать», то есть продать собственность, — замечу, чужую собственность, — особо не вникая ни в какие тонкости и нюансы, не считаясь с интересами ни самого собственника, ни покупателя.
— Разве можно вообще добиться какого-то результата при таком подходе?
— К сожалению, практика убеждает, что можно. По теории вероятностей, среди огромного числа объявлений с предложением о покупке квартиры кто-то «методом тыка» выберет деятеля, который руководствуется этим незамысловатым принципом. В лучшем случае, это окажется предприимчивая домохозяйка, для которой посредничество всего лишь или способ подработать между готовкой на кухне и кормлением ребенка. Таких примеров масса. В худшем же случае такой деятельностью может заниматься группа в виде преступного промысла. Думаю, в нашей стране уже все наслышаны о пресловутых «черных риэлторах».
— Почему так происходит? Казалось бы, у государства достаточно инструментов, чтобы оградить своих граждан от недобросовестных людей, не говоря уже о преступниках, которые пытаются манипулировать чужой и весьма дорогостоящей собственностью.
— С отменой лицензирования риэлторской деятельности, государство по существу самоустранилось из этой сферы. По-моему, это был очень непродуманный шаг наших законотворцев. Ведь раньше необходимо было купить недешевую лицензию, пройти обучение – хоть и не такое фундаментальное, как в вузе, но дающее определенный минимум знаний для корректного ведения дел. Кроме того, за агентствами внимательно следило «недреманное око» — надзирающие и контролирующие государственные органы. Все это отсеивало большую часть людей склонных к авантюризму. Сейчас ситуация кардинально изменилась: операциями с жильем может заниматься практически все, кому не лень. Причем для этого даже не обязательно регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя – достаточно дать объявление как частное лицо и ждать звонков клиентов, а потом, выражаясь специфической терминологией, «грамотно разводить лохов». Все до безобразия просто! А в категории «лохов» могут с легкостью оказаться не только малограмотные бабушки, но и вполне здравомыслящие и образованные граждане.
— Иначе говоря, цивилизованности или обыкновенного здравого смысла не хватает не столько риэлторам, сколько их потенциальным клиентам и даже государству?
— Именно так. С государством ясно — закон есть закон. Что не запрещено, то разрешено. В принципе, это тот самый случай, когда предоставленную свободу можно использовать в ущерб другим на вполне законных основаниях. Это нужно учитывать каждому, кто имеет дело с куплей-продажей жилья или его арендой. По личному опыту могу сказать, что 90 процентов всех операций агентства приходится на жилую недвижимость. Поэтому ее собственникам никогда не следует терять бдительности и соблюдать элементарные правила осторожности. И тут опять к месту будет упомянуть о местных особенностях менталитета. Мордовия – регион, где уровень доходов населения несколько ниже, чем, скажем, в Москве или других мегаполисах. Поэтому здесь у людей сохранилась привычка экономить на всем. В том числе и при сделках с собственным жильем. Некоторым до сих пор кажется, что они смогут сэкономить большие деньги, если будут действовать самостоятельно, или воспользуются услугами посредника, который пообещает помочь в совершении сделки с наименьшими для клиента издержками. Но не следует доверять документально не оформленным обещаниям. Могу со всей ответственностью сказать, что для добросовестного риэлтора в Саранске вполне приемлемым и оптимальным является комиссионное вознаграждение в 1,5-2%. Например, при средневзвешенной цене на двухкомнатную квартиру в нашем городе два миллиона оно составит около 40 тысяч рублей. Много это или мало, конечно, должен решать сам клиент. Но при этом ему надо знать, что он получает за эти деньги. Во-первых, гарантии юридической чистоты сделки, то есть потом не придется отстаивать свои права по судам. Во-вторых, гарантии безопасности: ведь счет при сделках с недвижимостью идет на миллионы рублей, поэтому необходимо свести к минимуму риск всех участвующих в сделке сторон. В нашем агентстве, к примеру, мы практикуем разные способы расчета – переводим деньги на счет продавца или, если клиент предпочитает наличные, кладем их в банковскую ячейку. Способов много, но главное, чтобы агентство помимо получения своих комиссионных, еще и могло обеспечить соблюдение интересов других сторон.
— Возникает вполне закономерный вопрос: каким образом клиенты находят, скажем, именно ваше агентство?— Самый простой ответ: через наши объявления и рекламу в местных печатных и электронных СМИ. Естественно, каждый риэлтор заинтересован в наибольшей отдаче от вложенных в рекламу средств. Мы не отслеживаем специально, из какого источника клиенты получили информацию о нашем агентстве. Однако эмпирическим путем я пришел к выводу, что реклама на телевидении и радио малоэффективна, к слову, несмотря на ее относительно высокие расценки. Несколько выше отдача от информации, размещаемой в разделе объявлений республиканских и городских еженедельников. Теперь «Ризолит» в этом плане работает главным образом с газетой бесплатных объявлений «Из рук в руки». Она является если не монополистом, то, пожалуй, самым полным и удобным источником информации для всех игроков, которые присутствуют на рынке недвижимости – от очень крупных до мелких компаний, а также индивидуальных предпринимателей и собственников жилья. В числе недостатков этой газеты я бы назвал отсутствие системы при публикации объявления частных лиц и предложений агентств все дается валом. Если же говорить об агентствах, работающих не один год как «Ризолит», то другим надежным поставщиком клиентов для них становится их собственная репутация – к ним обращаются по рекомендации своих знакомых, которые уже воспользовались и остались довольны их работой. Собственно, в Саранске эти два источника информации для серьезного оператора недвижимостью и есть самые главные. Затруднюсь сказать, тот или другой является первым по значимости для нашего агентства.
— Исходя из местных реалий, чтобы вы могли посоветовать своим коллегам по цеху, с одной стороны, и их потенциальным клиентам, с другой?
— Пользуясь возможностью, хотел бы пожелать каждому риэлтору – будь то агентство или физическое лицо, желающее подзаработать — корректного не только с правовой, но и этической точки зрения отношения к своим клиентам. По большому счету, честный и порядочный подход в любом деле приносит больше дивидендов, чем подход временщика и нечистоплотного дельца. А людям, которые решили продать, купить или арендовать недвижимость, можно пожелать быть более осмотрительными. В принципе, заключение сделки с недвижимостью не представляет какую-то юридическую или организационную проблему. Главное — уметь разбираться в людях и соблюдать правила. Поэтому название «Ризолит» я расшифровываяю для себя так: Риэлторское Искусство Знать Общие Людские Интересы и Требования.
Беседовал Павел ЛУКИН
категория: общая лента, бизнес, СМИ, Недвижимость, Персона /
| печать / rss этого журнала/rss этой записи / рейтинг: |