Риэлтор клиенту друг или враг?
| За ответом на этот вопрос «100личная Недвижимость» обратилась в Мордовскую республиканскую ассоциацию риэлторов. О ее работе рассказывает Президент МРАР Наиль АСАИНОВ |
— Наиль Нуритдинович, как давно лично вы занимаетесь риэлторской деятельностью, и что представляет собой возглавляемая вами ассоциация? Когда, кем и для каких целей она была создана?
— В этом году исполнится 15 лет, как я сам профессионально занимаюсь недвижимостью. Сейчас являюсь заместителем директора агентства «Арсенал недвижимости», а председательство в ассоциации – это моя, как принято говорить, общественная нагрузка, хоть и непосредственно связанная с основной работой. Наша ассоциация была зарегистрирована как общественная некоммерческая организация 30 ноября 2006 года. Первоначально в нее вошло семь самых крупных агентств, работающих на рынке недвижимости не один год и хорошо себя зарекомендовавших. Одной из главных целей нашего сообщества было и остается поднятие имиджа риэлтора среди населения республики и ее столицы. Ни для кого не секрет, что в глазах общественного мнения зачастую складывается не совсем благоприятное отношение к этой профессии. Вряд ли сейчас кому-то нужно доказывать ее востребованность и социальную значимость – люди обращаются к риэлторам и готовы платить за их услуги. И таких людей тысячи. Другое дело, что риэлтор риэлтору – рознь. Как и в любой другой профессии, недобросовестные и даже нечистые на руку представители встречаются в любой среде – от министров до сантехников. Поэтому мы ставили перед собой и такую задачу: по возможности свести к минимуму количество подобных специалистов на нашем рынке, оградить от них потенциальных клиентов. Сделать это не просто, поскольку все мы живем в свободной стране, никто не может запретить кому-то заниматься тем, чем он считает нужным. В том числе и риэлторской деятельностью, конечно, если он не нарушает при этом законов.
— Тогда каким образом этого можно добиться? Ведь ассоциация не Госдума – она не в силах изменить законодательство, ввести какие-то ограничения.— Мы не собирались кого-то ограничивать или диктовать свои условия поведения на рынке. Ассоциация лишь стремится довести до сведения тех, кто хочет купить, продать или арендовать недвижимость, кому можно доверять. Для потребителей риэлторских услуг членство в нашей организации агентства, в которое они обращаются, является гарантией юридической чистоты сделок, а в случае возникновения каких-то проблем, клиент может обратиться непосредственно в ассоциацию, которая коллегиально разрешит конфликтную ситуацию с учетом интересов клиента. При вступлении в ассоциацию агентство должно соответствовать определенным минимальным требованиям: у него должен быть офис, оно должно проработать в этой сфере не менее двух лет. Существует еще целый ряд других условий, которые четко прописаны в Уставе МРАР и призваны отсеять не вполне надежных кандидатов. В своей работе все ассоциированные риэлторы должны строго придерживаться Кодекса этики и Стандарта практики МРАР, в них зафиксированы основополагающие принципы взаимоотношений между риэлтором и клиентом, между компаниями – членами ассоциации, а также в общих чертах расписаны пути выхода из наиболее распространенных ситуаций.
— Наверняка, идея объединиться и выработать общие правила поведения в рамках такого небольшого рынка, как Мордовия, давно витала в воздухе. Очевидно, так проще и спокойнее работать. Почему же ассоциация была учреждена только в позапрошлом году?— Подобные нашему объединения в других регионах появились уже давно. Мы не изобретали велосипед. Почему отстаем? Трудно ответить однозначно, причин много. По крайней мере, хорошо уже то, что ассоциация все-таки появилась и у нас. Она работает. Не скажу, что все в ее работе идет гладко, и за дверями выстроилась очередь из кандидатов на членство в ней. Более того, два агентства из нее вышли. Вольному – воля. Сейчас в МРАР входят агентства «Арсенал недвижимости», «Квадратный метр», «Ключ» и «Твой дом». Нас это не обескураживает, скорее наоборот, – есть над чем задуматься и, возможно, что-то поменять в деятельности ассоциации. Мы присматриваемся к тому, как поставлено дело у риэлторов в соседних регионах. В частности, недавно с группой сотрудников агентства «Арсенал недвижимости» выезжали для обмена опытом в Нижний Новгород. Поддерживаем связь с коллегами в Пензе и других городах.
— И что полезного у них можно перенять?
— Прежде всего, самые основы самоорганизации и взаимодействия внутри сообщества, а также принципы взаимоотношений риэлторов с населением. Да, власти предоставили большую свободу предпринимателям, отменив лицензирование отдельных видов деятельности, включая риэлторский. Безусловно, свобода — это хорошо. С одной стороны. Однако существует еще и оборотная сторона: на рынок недвижимости пришли новые игроки, среди которых есть компетентные и вполне порядочные, но немало и тех, кто совершенно некомпетентен или откровенно криминален. Достаточно сказать, что некоторые не имеют даже свидетельства о регистрации предпринимателя. О качестве предоставляемых ими услуг можно только догадываться. Государство теряет деньги в виде недополученных налогов – это проблема госчиновников. Бывает, что теряют деньги клиенты, и это уже не может беспокоить нас. Согласитесь, для любого человека, полтора миллиона рублей – огромная сумма. И он реально может ее потерять. Как оградить людей от доморощенных «бизнесменов»? Начинать нужно с того, откуда человек получает информацию о том или другом риэлторе. Это может быть написанная от руки бумажка на заборе, объявление в газете или Интернете и, наконец, рекомендации знакомых. Последнее, кстати, самый надежный источник информации, но далеко не у каждого есть такие знакомые, которые удачно продали или купили квартиру. Поэтому в большинстве городов пошли по пути создания единого информационного пространства, доступ в которое имеют только проверенные операторы недвижимостью. Проще говоря, там есть специализированные издания — газеты, журналы и сайты в Интернете. Целевой аудиторией является как раз то самое население, у которого из-за недостатка объективной, исчерпывающей и достоверной информации о рынке недвижимости и работающих на нем субъектах, формируется то самое неблагоприятное отношение к профессии риэлтора.
категория: общая лента, разное, бизнес, СМИ, Недвижимость, Персона /
| печать / rss этого журнала/rss этой записи / рейтинг: |